{"id":65,"date":"2026-06-15T15:00:21","date_gmt":"2026-06-15T13:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/masrytours.de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/"},"modified":"2026-06-29T13:26:04","modified_gmt":"2026-06-29T11:26:04","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masrytours.de\/fr\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"<style>\n.mt-policy-page {<br \/>\n  background: #ffffff;<br \/>\n  color: #222222;<br \/>\n  font-family: \"Inter\", Arial, sans-serif;<br \/>\n  font-size: 17px;<br \/>\n  line-height: 1.8;<br \/>\n  max-width: 980px;<br \/>\n  margin: 0 auto;<br \/>\n  padding: 70px 24px 100px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page * {<br \/>\n  box-sizing: border-box;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page h1,<br \/>\n.mt-policy-page h2,<br \/>\n.mt-policy-page h3 {<br \/>\n  font-family: \"Cormorant Garamond\", Georgia, serif;<br \/>\n  font-weight: 600;<br \/>\n  line-height: 1.25;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page h1 {<br \/>\n  color: #E4B600;<br \/>\n  font-size: clamp(38px, 6vw, 58px);<br \/>\n  margin: 0 0 18px;<br \/>\n  letter-spacing: -0.4px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page h2 {<br \/>\n  color: #9A7800;<br \/>\n  font-size: clamp(27px, 4vw, 34px);<br \/>\n  margin: 52px 0 18px;<br \/>\n  padding-bottom: 10px;<br \/>\n  border-bottom: 1px solid rgba(154, 120, 0, 0.28);<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page h3 {<br \/>\n  color: #333333;<br \/>\n  font-size: 22px;<br \/>\n  margin: 30px 0 10px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page p {<br \/>\n  margin: 0 0 18px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page ul,<br \/>\n.mt-policy-page ol {<br \/>\n  margin: 8px 0 22px;<br \/>\n  padding-left: 26px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page li {<br \/>\n  margin-bottom: 9px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page a {<br \/>\n  color: #9A7800;<br \/>\n  font-weight: 600;<br \/>\n  text-decoration: underline;<br \/>\n  text-underline-offset: 3px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-page a:hover {<br \/>\n  color: #E4B600;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-updated {<br \/>\n  color: #666666;<br \/>\n  font-size: 15px;<br \/>\n  margin-bottom: 34px !important;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-intro {<br \/>\n  font-size: 18px;<br \/>\n  font-weight: 500;<br \/>\n  margin-bottom: 30px !important;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-note {<br \/>\n  background: #faf8ef;<br \/>\n  border-left: 4px solid #E4B600;<br \/>\n  padding: 20px 22px;<br \/>\n  margin: 28px 0 34px;<br \/>\n  border-radius: 2px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-contact {<br \/>\n  background: #f8f8f8;<br \/>\n  border: 1px solid #e4e4e4;<br \/>\n  padding: 24px;<br \/>\n  margin-top: 25px;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.mt-policy-contact p:last-child,<br \/>\n.mt-policy-note p:last-child {<br \/>\n  margin-bottom: 0;<br \/>\n}<\/p>\n<p>@media (max-width: 768px) {<br \/>\n  .mt-policy-page {<br \/>\n    font-size: 16px;<br \/>\n    line-height: 1.75;<br \/>\n    padding: 45px 18px 70px;<br \/>\n  }<\/p>\n<p>  .mt-policy-page h2 {<br \/>\n    margin-top: 42px;<br \/>\n  }<\/p>\n<p>  .mt-policy-note,<br \/>\n  .mt-policy-contact {<br \/>\n    padding: 18px;<br \/>\n  }<br \/>\n}<br \/>\n<\/style>\n<div class=\"mt-policy-page\">\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et d'affaires (CGV)<\/h1>\n<p class=\"mt-policy-updated\">\n    <strong>Version du :<\/strong> 29 juin 2026<\/p>\n<p class=\"mt-policy-intro\">\n    Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et commerciales suivantes s'appliquent<br \/>\nContrats de voyages \u00e0 forfait entre Masry Tours et le voyageur. Ils compl\u00e8tent<br \/>\nles dispositions l\u00e9gales des articles 651a et suivants. du Code civil<br \/>\nainsi que les obligations d'information selon l'article 250 EGBGB.<\/p>\n<div class=\"mt-policy-note\">\n<p>      <strong>Tour op\u00e9rateur :<\/strong><br \/>\nMasry Tours<br \/>\nTitulaire : Ahmed Abdelrahman<br \/>\nRue Malm\u00f6er 29<br \/>\n10439 Berlin<br \/>\nAllemagne<br \/>\nCourriel:<br \/>\n<a href=\"mailto:info@masrytours.de\">info@masrytours.de<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>1. Port\u00e9e et base contractuelle<\/h2>\n<p><strong>1.1<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et d'affaires<br \/>\ns'appliquent \u00e0 tous, dans la mesure o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 effectivement inclus dans le contrat<br \/>\nMasry Tours, en tant que voyagiste, proposait des voyages \u00e0 forfait.<\/p>\n<p><strong>1.2<\/strong> La base du contrat est le respectif<br \/>\nLe descriptif du voyage, l'offre de voyage individuelle, la confirmation de r\u00e9servation,<br \/>\nles informations pr\u00e9contractuelles, les informations l\u00e9galement requises<br \/>\nFormulaire et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et d'affaires.<\/p>\n<p><strong>1.3<\/strong> Accords individuels express\u00e9ment conclus entre<br \/>\nle voyageur et Masry Tours ont la priorit\u00e9 sur ces derniers<br \/>\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et d'affaires.<\/p>\n<p><strong>1.4<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 Masry Tours est express\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9 aux particuliers<br \/>\nLes services de voyage ou les services d'autres prestataires sont fournis par Masry<br \/>\nTours n'est pas un partenaire contractuel pour la prestation fournie. Le<br \/>\nLe statut d'agent est clairement indiqu\u00e9 au voyageur avant la r\u00e9servation<br \/>\ncommuniqu\u00e9.<\/p>\n<h2>2. Conclusion du contrat de voyage \u00e0 forfait<\/h2>\n<p><strong>2.1<\/strong> En r\u00e9servant, le voyageur offre \u00e0 Masry Tours le<br \/>\nLa conclusion d'un contrat de voyage \u00e0 forfait est contraignante. La r\u00e9servation peut<br \/>\nnotamment via le site internet, par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit ou<br \/>\nvia un service de messagerie.<\/p>\n<p><strong>2.2<\/strong> Le contrat est accompagn\u00e9 de l'acceptation par Masry Tours<br \/>\nr\u00e9alis\u00e9. Le voyageur re\u00e7oit d\u00e8s la conclusion du contrat ou imm\u00e9diatement apr\u00e8s<br \/>\nune confirmation de r\u00e9servation sur un support durable, g\u00e9n\u00e9ralement<br \/>\npar email.<\/p>\n<p><strong>2.3<\/strong> Si la confirmation de r\u00e9servation diff\u00e8re consid\u00e9rablement de la<br \/>\nSi vous soumettez votre demande de r\u00e9servation, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme une nouvelle offre de Masry Tours. Un contrat<br \/>\nDans ce cas, elle n'entre en vigueur que lorsque le voyageur accepte cette nouvelle offre.<br \/>\naccepte ou effectue express\u00e9ment le paiement requis sur cette offre<br \/>\neffectue.<\/p>\n<p><strong>2.4<\/strong> Une personne prend la r\u00e9servation pour les autres voyageurs<br \/>\nauparavant, il n'est responsable de ses obligations contractuelles que s'il le fait<br \/>\na assum\u00e9 l\u2019obligation express\u00e9ment et s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<p><strong>2.5<\/strong> Le voyageur est tenu de respecter les<br \/>\nNoms, dates de voyage et autres informations indiqu\u00e9es dans la confirmation de r\u00e9servation<br \/>\ndoit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 imm\u00e9diatement et toute erreur identifi\u00e9e doit \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9e \u00e0 Masry Tours<br \/>\npour communiquer.<\/p>\n<h2>3. Demandes particuli\u00e8res et accords individuels<\/h2>\n<p><strong>3.1<\/strong> Souhaits particuliers du voyageur, par exemple<br \/>\nconcernant l'h\u00e9bergement, la nourriture, l'emplacement de la chambre, le transport ou<br \/>\nLes activit\u00e9s ne sont engageantes que si elles sont express\u00e9ment accept\u00e9es par Masry Tours<br \/>\nont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9s sous forme de texte.<\/p>\n<p><strong>3.2<\/strong> Salari\u00e9s des prestataires locaux,<br \/>\nLes guides touristiques ou autres tiers ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 le faire<br \/>\nModifier le contrat de voyage de mani\u00e8re ind\u00e9pendante ou prendre des engagements contraignants au nom de<br \/>\nMasry Tours de le faire sauf s'ils y sont express\u00e9ment autoris\u00e9s.<br \/>\ndevenu.<\/p>\n<h2>4. Conditions de paiement et protection contre l'insolvabilit\u00e9<\/h2>\n<p><strong>4.1<\/strong> Les paiements sur le prix du voyage ne sont dus qu'apr\u00e8s<br \/>\napr\u00e8s la conclusion du contrat de voyage \u00e0 forfait et au voyageur<br \/>\nles informations l\u00e9galement requises sur le<br \/>\nLa protection contre l'insolvabilit\u00e9 ou le certificat de s\u00e9curit\u00e9 est disponible<br \/>\nont \u00e9t\u00e9 fournis.<\/p>\n<p><strong>4.2<\/strong> Le montant et la date d'\u00e9ch\u00e9ance de l'acompte r\u00e9sultent de la<br \/>\nl'offre de voyage respective et la confirmation de r\u00e9servation. Un sur\u00e9lev\u00e9<br \/>\nDes d\u00e9p\u00f4ts peuvent \u00eatre effectu\u00e9s, notamment pour les voyages organis\u00e9s individuellement,<br \/>\nVoyages sp\u00e9ciaux ou voyages avec paiements anticip\u00e9s dus aux h\u00f4tels,<br \/>\nNavires, compagnies a\u00e9riennes ou autres prestataires de services convenus<br \/>\ndevenir. Ceci sera communiqu\u00e9 de mani\u00e8re transparente au voyageur avant la conclusion du contrat.<\/p>\n<p><strong>4.3<\/strong> Le prix du voyage restant est le m\u00eame que dans le<br \/>\nDate d'\u00e9ch\u00e9ance indiqu\u00e9e dans la confirmation de r\u00e9servation, g\u00e9n\u00e9ralement au plus tard le<br \/>\n30 jours avant le d\u00e9but du voyage. Pour les r\u00e9servations \u00e0 court terme, le montant total peut \u00eatre factur\u00e9<br \/>\nLe prix du voyage devient d\u00fb imm\u00e9diatement apr\u00e8s la conclusion du contrat.<\/p>\n<p><strong>4.4<\/strong> Si le voyageur effectue un paiement d\u00fb malgr\u00e9<br \/>\nSi Masry Tours ne parvient pas \u00e0 fournir un rappel et un d\u00e9lai de paiement raisonnable, il pourra le faire apr\u00e8s l'expiration.<br \/>\nr\u00e9silier le contrat dans les d\u00e9lais et recevoir une indemnisation conform\u00e9ment aux<br \/>\nExigez les conditions de r\u00e9tractation et d\u2019annulation convenues.<\/p>\n<p><strong>4.5<\/strong> Retourner un pr\u00e9l\u00e8vement automatique, bancaire ou<br \/>\nLes frais de transaction peuvent \u00eatre factur\u00e9s au voyageur s'ils sont support\u00e9s par<br \/>\ncaus\u00e9s par lui et Masry Tours n'en est pas responsable.<\/p>\n<h2>5. Services de voyage et modifications des services<\/h2>\n<p><strong>5.1<\/strong> Port\u00e9e et nature de ce qui est d\u00fb<br \/>\nLes prestations de voyage r\u00e9sultent de la description du voyage, de l'individu<br \/>\nL'offre de voyage, la confirmation de r\u00e9servation et les conditions express\u00e9ment convenues<br \/>\nPrestations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p><strong>5.2<\/strong> Masry Tours peut \u00eatre insignifiant avant le d\u00e9but du voyage<br \/>\nApporter des modifications aux services de voyage individuels si n\u00e9cessaire,<br \/>\nsont raisonnables pour le voyageur et ne sont pas r\u00e9alis\u00e9s contrairement \u00e0 la bonne foi<br \/>\net le caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9ral du voyage r\u00e9serv\u00e9 n'est pas affect\u00e9.<\/p>\n<p><strong>5.3<\/strong> Le voyageur prend conscience d'un changement,<br \/>\ncompr\u00e9hensible et imm\u00e9diatement sur un support durable<br \/>\ninform\u00e9.<\/p>\n<p><strong>5.4<\/strong> En cas de changement important<br \/>\nLes dispositions l\u00e9gales s'appliquent aux services de voyage. Masry Tours peut le faire<br \/>\nVoyageurs, notamment une modification correspondante du contrat ou un<br \/>\nProposez un voyage de remplacement. Le voyageur peut accepter l'offre ou dans<br \/>\nr\u00e9silier le contrat sans frais dans le d\u00e9lai de pr\u00e9avis raisonnable communiqu\u00e9.<\/p>\n<h2>6. Modifications du prix du voyage<\/h2>\n<p><strong>6.1<\/strong> Masry Tours en r\u00e9serve une apr\u00e8s conclusion du contrat<br \/>\nToute augmentation du prix du voyage ne sera autoris\u00e9e que par la loi<br \/>\nport\u00e9e autoris\u00e9e si<\/p>\n<ul>\n<li>les co\u00fbts du transport de passagers en raison des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s du carburant ou de l'\u00e9nergie,<\/li>\n<li>Taxes, droits ou frais pour les services de voyage convenus ou<\/li>\n<li>Taux de change pertinents pour le voyage<\/li>\n<\/ul>\n<p>changement apr\u00e8s la conclusion du contrat.<\/p>\n<p><strong>6.2<\/strong> Une augmentation de prix devient \u00e9vidente pour le voyageur<br \/>\ncompr\u00e9hensible et communiqu\u00e9 sur un support durable. Le<br \/>\nLe message contient le motif et un calcul compr\u00e9hensible du montant<br \/>\nAugmenter. Une augmentation de prix n'est effective que si elle intervient au plus tard dans les 20 jours<br \/>\ncommuniqu\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage.<\/p>\n<p><strong>6.3<\/strong> Si les frais mentionn\u00e9s \u00e0 l'article 6.1 sont r\u00e9duits<br \/>\nApr\u00e8s la conclusion du contrat et avant le d\u00e9but du voyage, le voyageur peut<br \/>\nexiger une r\u00e9duction correspondante du prix du voyage. Masry Tours est autoris\u00e9<br \/>\nfrais administratifs r\u00e9els d\u00e9coulant du montant du remboursement<br \/>\nd\u00e9duire et en apporter la preuve sur demande.<\/p>\n<p><strong>6.4<\/strong> Si une augmentation de prix propos\u00e9e d\u00e9passe huit pour cent<br \/>\ndu prix du voyage convenu, Masry Tours ne peut pas le faire unilat\u00e9ralement<br \/>\nfaire. Le voyageur peut accepter l'offre ou dans le d\u00e9lai<br \/>\nr\u00e9silier le contrat sans frais dans un d\u00e9lai de pr\u00e9avis raisonnable.<\/p>\n<h2>7. R\u00e9tractation et annulation par le voyageur<\/h2>\n<p><strong>7.1<\/strong> Le voyageur peut le faire \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage<br \/>\nR\u00e9silier le contrat de voyage \u00e0 forfait. La d\u00e9claration de d\u00e9mission doit \u00eatre faite<br \/>\nLes motifs de v\u00e9rification doivent \u00eatre fournis sous forme de texte, par exemple par e-mail.<br \/>\nCe qui compte, c'est l'heure \u00e0 laquelle la d\u00e9claration est faite \u00e0 Masry Tours.<br \/>\nentre.<\/p>\n<p><strong>7.2<\/strong> Si le voyageur se d\u00e9siste avant le d\u00e9but du voyage, il perd<br \/>\nMasry Tours a droit au prix du voyage, mais peut fournir un montant raisonnable.<br \/>\nExigez une indemnisation conform\u00e9ment au \u00a7 651h BGB.<\/p>\n<p><strong>7.3<\/strong> Ceux communiqu\u00e9s avant la conclusion du contrat et dans le<br \/>\nLes tarifs d'indemnisation et d'annulation inclus dans la r\u00e9servation sont dans le<br \/>\ns\u00e9par\u00e9<br \/>\n<a href=\"\/fr\/instruction-de-retractation-politique-de-remboursement\/\"><br \/>\nConditions de r\u00e9tractation, d'annulation et de remboursement<br \/>\n<\/a><br \/>\nr\u00e9glement\u00e9. Lors de voyages sp\u00e9ciaux, d'\u00e9v\u00e9nements, d'excursions en bateau ou de voyages avec<br \/>\nLes acomptes exceptionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des tarifs d'annulation distincts<br \/>\npeut \u00eatre convenu si le voyageur en informe avant la conclusion du contrat<br \/>\na \u00e9t\u00e9 inform\u00e9.<\/p>\n<p><strong>7.4<\/strong> Le voyageur est autoris\u00e9 \u00e0 fournir la preuve que<br \/>\nMasry Tours aucun d\u00e9g\u00e2t ou nettement moins de d\u00e9g\u00e2ts que cela<br \/>\nl'indemnisation demand\u00e9e est apparue.<\/p>\n<p><strong>7.5<\/strong> Masry Tours peut, au lieu d'un accord convenu<br \/>\nLes frais d'annulation constituent l'indemnisation appropri\u00e9e sp\u00e9cifiquement encourue<br \/>\ncalculer. Cela inclut les d\u00e9penses \u00e9conomis\u00e9es et autres co\u00fbts<br \/>\nUtilisation des services de voyage prise en compte. Le calcul sera comme \u00e7a<br \/>\nExpliqu\u00e9 aux voyageurs sur demande.<\/p>\n<p><strong>7.6<\/strong> Aucune compensation ne sera exig\u00e9e si<br \/>\ndestination ou \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, incontournable,<br \/>\ndes circonstances extraordinaires surviennent qui affectent la mise en \u0153uvre du<br \/>\nVoyage \u00e0 forfait ou transport de personnes vers la destination<br \/>\naffecter de mani\u00e8re significative.<\/p>\n<h2>8. Transfert de contrat et nouvelle r\u00e9servation<\/h2>\n<p><strong>8.1<\/strong> Le voyageur peut dans un d\u00e9lai raisonnable<br \/>\nAvant le d\u00e9but du voyage, d\u00e9clarer sur un support durable que sur son<br \/>\nFournir \u00e0 un tiers les droits et obligations d\u00e9coulant de la<br \/>\nLe contrat de voyage \u00e0 forfait entre en vigueur. Une d\u00e9claration en date de Masry Tours<br \/>\nArriver sept jours avant le d\u00e9but du voyage est toujours consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant \u00e0 l'heure.<\/p>\n<p><strong>8.2<\/strong> Masry Tours peut accepter l'entr\u00e9e du tiers<br \/>\ns\u2019opposer s\u2019ils ne satisfont pas aux exigences contractuelles de voyage<br \/>\nest conforme aux dispositions l\u00e9gales ou aux prescriptions officielles<br \/>\nconflit avec les ordres.<\/p>\n<p><strong>8.3<\/strong> Le voyageur initial et le tiers entrant<br \/>\nsont solidairement responsables du prix du voyage ainsi que des frais expos\u00e9s par le<br \/>\nles frais suppl\u00e9mentaires raisonnables r\u00e9ellement encourus lors de la cession du contrat.<br \/>\nMasry Tours fournira une preuve des frais suppl\u00e9mentaires sur demande.<\/p>\n<p><strong>8.4<\/strong> Un droit g\u00e9n\u00e9ral de modifier le<br \/>\nDates de voyage, destinations, h\u00e9bergement ou autres \u00e9l\u00e9ments essentiels<br \/>\nIl n'y a aucune partie du contrat. Les nouvelles r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es sur rendez-vous<br \/>\net contre remboursement des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9ellement engag\u00e9s<br \/>\ndevenir.<\/p>\n<h2>9. Annulation par Masry Tours<\/h2>\n<p><strong>9.1<\/strong> Masry Tours peut r\u00e9silier le contrat avant le d\u00e9but du voyage<br \/>\nse retirer s\u2019il y a une annulation dans l\u2019annonce de voyage ou la confirmation de r\u00e9servation<br \/>\nLe nombre minimum de participants express\u00e9ment indiqu\u00e9 n\u2019est pas atteint.<\/p>\n<p>La d\u00e9claration de r\u00e9tractation doit parvenir au voyageur au plus tard :<\/p>\n<ul>\n<li>20 jours avant le d\u00e9but du voyage si le voyage dure plus de six jours,<\/li>\n<li>sept jours avant le d\u00e9but du voyage si le voyage dure au moins deux jours et au maximum six jours,<\/li>\n<li>48 heures avant le d\u00e9but du voyage si le voyage dure moins de deux jours.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>9.2<\/strong> Masry Tours peut \u00e9galement r\u00e9silier le contrat avant le d\u00e9but du voyage.<br \/>\nse retirer si Masry Tours en raison d'un cas in\u00e9vitable,<br \/>\nest emp\u00each\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles<br \/>\net la r\u00e9tractation sera imm\u00e9diatement communiqu\u00e9e au voyageur.<\/p>\n<p><strong>9.3<\/strong> En cas de d\u00e9sistement de Masry Tours perd<br \/>\nMasry Tours a droit au prix du voyage convenu. D\u00e9j\u00e0<br \/>\nLes paiements effectu\u00e9s seront effectu\u00e9s imm\u00e9diatement, au plus tard dans les<br \/>\n14 jours apr\u00e8s annulation, rembours\u00e9.<\/p>\n<h2>10. Pas de droit g\u00e9n\u00e9ral de r\u00e9tractation pour les r\u00e9servations vendues \u00e0 distance<\/h2>\n<div class=\"mt-policy-note\">\n<p>      Pour les contrats de voyages \u00e0 forfait conclus exclusivement via le site Internet, par<br \/>\nL'e-mail, le t\u00e9l\u00e9phone ou la messagerie peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s<br \/>\nEn principe, il n'existe pas de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours. Le voyageur<br \/>\nToutefois, cela peut \u00eatre fait \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales.<br \/>\nR\u00e8glement d'annulation et conditions d'annulation convenues \u00e0 partir de<br \/>\nr\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<\/div>\n<p>Un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal peut exister dans des cas exceptionnels si un<br \/>\nLe contrat de voyage \u00e0 forfait a \u00e9t\u00e9 conclu en dehors des locaux commerciaux et<br \/>\nles n\u00e9gociations contractuelles orales ne sont pas bas\u00e9es sur une commande ant\u00e9rieure<br \/>\nou invitation du consommateur.<\/p>\n<h2>11. Exigences en mati\u00e8re de passeport, de visa, d'entr\u00e9e et de sant\u00e9<\/h2>\n<p><strong>11.1<\/strong> Masry Tours informera le voyageur \u00e0 l'avance<br \/>\nConclusion d'un contrat sur les exigences g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re de passeport et de visa du<br \/>\nPays de destination, y compris les d\u00e9lais de livraison approximatifs<br \/>\nvisas requis ainsi que les exigences de sant\u00e9 essentielles<br \/>\nFormalit\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>11.2<\/strong> Le voyageur est responsable de s'assurer que lui et<br \/>\nles personnes qu'il a inscrites sont n\u00e9cessaires au voyage<br \/>\nAvoir les documents de voyage et toutes les entr\u00e9es applicables individuellement,<br \/>\nR\u00e9pondre aux exigences de r\u00e9sidence, de douane, de visa et de sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>11.3<\/strong> Circonstances personnelles particuli\u00e8res, une en particulier<br \/>\nautre nationalit\u00e9, double nationalit\u00e9, disparu<br \/>\nTitre de s\u00e9jour, restrictions sanitaires ou emmener avec soi<br \/>\nLes mineurs doivent informer Masry Tours en temps opportun<br \/>\nils sont pertinents pour l\u2019organisation du voyage.<\/p>\n<p><strong>11.4<\/strong> Inconv\u00e9nients et co\u00fbts r\u00e9sultant de l'absence ou du<br \/>\nLe voyageur est responsable de l'insuffisance des documents de voyage, \u00e0 condition que<br \/>\nMasry Tours ne d\u00e9termine pas la cause par des informations coupables incorrectes ou incorrectes<br \/>\nUne non-information a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie.<\/p>\n<h2>12. Notification des d\u00e9fauts et r\u00e9paration<\/h2>\n<p><strong>12.1<\/strong> Le voyageur est oblig\u00e9 d'en avoir un pendant le<br \/>\nSi un d\u00e9faut survient pendant le voyage, contactez imm\u00e9diatement Masry Tours, comme indiqu\u00e9<br \/>\nGuide touristique ou point de contact indiqu\u00e9 dans les documents de voyage<br \/>\npour communiquer.<\/p>\n<p><strong>12.2<\/strong> Le voyageur doit donner \u00e0 Masry Tours un pr\u00e9avis raisonnable<br \/>\npour rem\u00e9dier \u00e0 la situation. Fixer un d\u00e9lai n\u2019est pas n\u00e9cessaire s\u2019il est imm\u00e9diat<br \/>\nUn rem\u00e8de est n\u00e9cessaire ou Masry Tours refuse de fournir un rem\u00e8de.<\/p>\n<p><strong>12.3<\/strong> Si le voyageur omet de signaler le d\u00e9faut,<br \/>\nCeci peut limiter ses pr\u00e9tentions dans la mesure o\u00f9 Masry Tours est d\u00fb au<br \/>\nn'a pas pu apporter de solution en raison de l'affichage manquant.<\/p>\n<p><strong>12.4<\/strong> Le voyageur est tenu dans le cadre de<br \/>\nContribuer raisonnablement \u00e0 l'\u00e9limination d'un dysfonctionnement et d'un \u00e9ventuel<br \/>\npour limiter les d\u00e9g\u00e2ts au maximum.<\/p>\n<h2>13. Droits du voyageur en cas de d\u00e9fauts de voyage<\/h2>\n<p>Si le voyage \u00e0 forfait est d\u00e9fectueux, le voyageur a droit aux prestations suivantes conform\u00e9ment \u00e0<br \/>\nExigences l\u00e9gales, en particulier les droits suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>demande de r\u00e9paration,<\/li>\n<li>Auto-r\u00e9m\u00e9diation et remboursement des d\u00e9penses n\u00e9cessaires,<\/li>\n<li>Fournir des services de remplacement appropri\u00e9s,<\/li>\n<li>r\u00e9duction du prix du voyage,<\/li>\n<li>R\u00e9siliation du contrat en cas de d\u00e9ficience significative,<\/li>\n<li>Indemnisation des dommages et remboursement des d\u00e9penses inutiles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le licenciement pour manque important de d\u00e9placements n'est g\u00e9n\u00e9ralement possible que<br \/>\nautoris\u00e9 apr\u00e8s que Masry Tours ait b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'un d\u00e9lai raisonnable pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation<br \/>\net cela a expir\u00e9 sans succ\u00e8s. Ceci ne s'applique pas si un<br \/>\nFixer un d\u00e9lai est l\u00e9galement inutile.<\/p>\n<h2>14. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p><strong>14.1<\/strong> Masry Tours est responsable de la bonne livraison<br \/>\nles prestations de voyage convenues contractuellement conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales<br \/>\nDispositions de la loi sur les voyages \u00e0 forfait.<\/p>\n<p><strong>14.2<\/strong> Responsabilit\u00e9 pour les dommages autres que corporels<br \/>\net ceux qui ne seraient pas coupables seront factur\u00e9s trois fois<br \/>\nPrix \u200b\u200bdu voyage limit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>14.3<\/strong> Limitations ou exclusions de responsabilit\u00e9<br \/>\nsur la base d'accords internationaux ou de tels accords<br \/>\nsur la base de dispositions l\u00e9gales en faveur d'un prestataire de services<br \/>\nDans la mesure permise par la loi, celles-ci s'appliquent \u00e9galement en faveur de Masry Tours.<\/p>\n<p><strong>14.4<\/strong> La responsabilit\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant de la violation des<br \/>\nla vie, le corps ou la sant\u00e9 ainsi que pour les dommages intentionnels ou grossiers<br \/>\nLes dommages caus\u00e9s par n\u00e9gligence restent illimit\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>14.5<\/strong> Pour ceux express\u00e9ment marqu\u00e9s comme services tiers<br \/>\net Masry Tours n'est pas responsable de la simple fourniture de services<br \/>\nTour op\u00e9rateur. La responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de la relation d'agence ou de<br \/>\nles propres manquements \u00e0 nos obligations ne sont pas affect\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>14.6<\/strong> Services de compensation ou de remboursement fournis par le<br \/>\nVoyageurs en raison du m\u00eame \u00e9v\u00e9nement en raison d'un passager ou<br \/>\nDroits des passagers ou directement aupr\u00e8s d'un prestataire<br \/>\nles r\u00e9clamations seront faites dans la mesure pr\u00e9vue par la loi<br \/>\nMasry Tours cr\u00e9dit\u00e9.<\/p>\n<h2>15. Circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires et assistance<\/h2>\n<p><strong>15.1<\/strong> Des circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires sont<br \/>\nLes \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de la partie qui s'en pr\u00e9vaut et<br \/>\ndont les cons\u00e9quences n'auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame si tout le monde<br \/>\ndes pr\u00e9cautions raisonnables auraient \u00e9t\u00e9 prises.<\/p>\n<p>Selon les circonstances, cela peut par exemple \u00eatre important<br \/>\nprobl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, catastrophes naturelles, graves \u00e9pid\u00e9mies,<br \/>\nrestrictions de voyage officielles ou \u00e9v\u00e9nements comparables.<\/p>\n<p><strong>15.2<\/strong> Appareil que le voyageur utilise pendant le voyage<br \/>\ndifficult\u00e9s, Masry Tours fournira imm\u00e9diatement une assistance appropri\u00e9e,<br \/>\nnotamment via des informations sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s ou<br \/>\nl'assistance consulaire et l'assistance \u00e0 la fabrication<br \/>\ndes connexions de communication longue distance et la recherche d\u2019alternatives<br \/>\nOptions de voyage.<\/p>\n<p><strong>15.3<\/strong> Le voyageur a-t-il caus\u00e9 les difficult\u00e9s intentionnellement\u00a0?<br \/>\nou caus\u00e9 par n\u00e9gligence par lui-m\u00eame, Masry Tours peut remplacer le<br \/>\nexiger les frais engag\u00e9s dans une mesure raisonnable.<\/p>\n<h2>16. Prescription et protection des donn\u00e9es<\/h2>\n<p><strong>16.1<\/strong> R\u00e9clamations du voyageur en raison de d\u00e9fauts de voyage<br \/>\nL'article 651i, paragraphe 3 du BGB, expire g\u00e9n\u00e9ralement au bout de deux ans. Le<br \/>\nLe d\u00e9lai de prescription commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 le voyage \u00e0 forfait fait partie du contrat.<br \/>\napr\u00e8s devrait se terminer.<\/p>\n<p><strong>16.2<\/strong> Pour les autres r\u00e9clamations, celles respectives s'appliquent<br \/>\nd\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux.<\/p>\n<p><strong>16.3<\/strong> Les donn\u00e9es personnelles ne seront trait\u00e9es que conform\u00e9ment<br \/>\nTrait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Plus<br \/>\nLes informations contiennent<br \/>\n<a href=\"\/fr\/datenschutzerklaerung\/\">D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/a><br \/>\nde Masry Tours.<\/p>\n<h2>17. R\u00e9solution des litiges de consommation<\/h2>\n<p>Masry Tours n'est ni oblig\u00e9 ni dispos\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 aucun<br \/>\nProc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs<br \/>\nde participer.<\/p>\n<h2>18. Droit applicable, for juridique et dispositions finales<\/h2>\n<p><strong>18.1<\/strong> Le droit allemand s'applique \u00e0 la relation contractuelle<br \/>\nApplication. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure o\u00f9 cela s'applique<br \/>\nr\u00e9glementations de protection obligatoires de l'\u00c9tat dans lequel se trouve le consommateur<br \/>\nla r\u00e9sidence habituelle ne peut \u00eatre retir\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>18.2<\/strong> Le for exclusif sera \u00e0 Berlin<br \/>\nconvenu uniquement dans la mesure o\u00f9 un tel accord sur le lieu de juridiction est requis par la loi<br \/>\nest autoris\u00e9, notamment pour les commer\u00e7ants et les personnes morales<br \/>\nde droit public ou de fonds sp\u00e9ciaux de droit public.<\/p>\n<p><strong>18.3<\/strong> Si une disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage et<br \/>\nLes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont ou deviennent inefficaces en tout ou en partie,<br \/>\nLa validit\u00e9 du contrat et les autres dispositions restent valables<br \/>\nintact. Les dispositions l\u00e9gales remplacent les dispositions invalides<br \/>\nR\u00e8glements.<\/p>\n<div class=\"mt-policy-contact\">\n<p>      <strong>Contact pour les questions, messages et annulations<\/strong><\/p>\n<p>Masry Tours<br \/>\nTitulaire : Ahmed Abdelrahman<br \/>\nRue Malm\u00f6er 29<br \/>\n10439 Berlin<br \/>\nAllemagne<\/p>\n<p>Courriel:<br \/>\n<a href=\"mailto:info@masrytours.de\">info@masrytours.de<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) Letzte Aktualisierung: 12. April 2026 Willkommen bei Masry Tours. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sorgf\u00e4ltig, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Reise bei uns buchen. 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