Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Masry Tours traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez, vous renseignez ou réservez un voyage ou utilisez nos autres services.

1. Personne responsable

Le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :

Masry Tours
Titulaire : Ahmed Abdelrahman
Rue Malmöer 29
10439 Berlin
Allemagne
E-mail : info@masrytours.de

2. Finalités et base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

2.1 Exécution du contrat et communication précontractuelle

Nous traitons les données personnelles pour traiter les demandes de voyage, planifier des voyages individuels, accepter les réservations, traiter les contrats, attribuer les paiements, transmettre les documents de voyage et communiquer avec vous dans le cadre de votre voyage.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD

2.2 Respect des obligations légales

Nous traitons les données dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales, notamment commerciales, fiscales, comptables et de conservation.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD

2.3 Sauvegarde des intérêts légitimes

Si nécessaire, nous traitons les données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes. Cela inclut notamment la mise à disposition sûre et fiable de notre site Internet, le traitement des demandes générales, la prévention des utilisations abusives et l'exécution ou la défense de droits en justice.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD

2.4 Traitement basé sur le consentement

Si vous nous donnez votre consentement, nous traiterons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou, dans le cas de catégories particulières de données personnelles, sur la base de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur.

3. Catégories de données personnelles

En fonction du type d'utilisation de notre site Internet et de nos services, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Coordonnées, telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de communication et contenu des messages
• Données de voyage, de réservation et de contrat
• Informations sur la destination du voyage, la période du voyage, la durée du voyage et le nombre de participants
• Informations sur les souhaits de voyage individuels et les activités souhaitées
• Données de facturation, de paiement et de transaction
• Détails du passeport ou de la pièce d'identité, si requis pour le voyage
• données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps d'accès
• Fourni volontairement des informations sur les exigences particulières

4. Hébergement et mise à disposition technique du site Internet

Notre site Internet est hébergé par le fournisseur suivant :

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Strasse 7
10249 Berlin
Allemagne

Lorsque vous visitez notre site Internet, STRATO traite les données techniquement nécessaires qui peuvent être automatiquement transmises par votre navigateur.

Ceux-ci peuvent inclure notamment :

• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• page ou fichier consulté
• quantité de données transférées
• Type de navigateur et version du navigateur
• système d'exploitation utilisé
• URL de référence
• État d'affichage de la page

Le traitement est nécessaire pour assurer techniquement le fonctionnement du site Internet, assurer sa stabilité et sa sécurité et détecter les accès abusifs.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD

Le cas échéant, il existe un accord avec STRATO pour le traitement des commandes conformément à l'art. 28 RGPD.

5. Cryptage SSL ou TLS

Notre site Web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse de votre navigateur commence par « https:// ». Cela protège les données que vous nous transmettez contre tout accès non autorisé par des tiers.

6. Contact par email ou téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traiterons les données que vous fournissez pour traiter votre demande.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message
• Informations sur un voyage souhaité ou réservé
• Date et heure de communication

Si le contact est pris dans le cadre d'une demande de voyage ou d'une réservation, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour les demandes générales, le traitement a lieu sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Nos communications par courrier électronique professionnel sont gérées via les serveurs de messagerie de STRATO.

7. Contacter via WhatsApp

Il existe un lien sur notre site Internet qui vous permet de nous contacter via WhatsApp.

Si vous nous contactez via WhatsApp, nous traiterons notamment :

• Votre numéro de téléphone
• Votre nom de profil
• le contenu de votre message
• fichiers ou informations que vous soumettez volontairement
• Date et heure de communication

L'utilisation de WhatsApp est volontaire. Alternativement, vous pouvez nous contacter par email.

Si la communication sert à l'initiation ou à l'exécution d'un contrat de voyage, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 allumé. b RGPD. Dans d'autres cas, il est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

WhatsApp traite les données conformément à ses propres règles de protection des données. Le traitement des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen ne peut être exclu.

8. Formulaires de contact et de planification de voyage

Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact général et un formulaire pour la planification de voyages individuels sur notre site Internet.

Nous utilisons l'extension WordPress Forminator pour fournir techniquement les formulaires.

Selon le formulaire, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• destination de voyage souhaitée
• période de voyage souhaitée
• Durée du voyage
• Nombre de voyageurs
• type de voyage et d'activités souhaités
• Informations budgétaires
• souhaits et messages individuels
• Date et heure de transmission
• données techniques de connexion

Les entrées du formulaire sont enregistrées dans la base de données de notre site WordPress et nous sont également envoyées par e-mail.

Le traitement a lieu pour traiter votre demande et pour préparer un éventuel contrat de voyage conformément à l'art. 6 al. 1 allumé. b RGPD.

Nous traitons également les demandes de contact générales sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9. Demandes de voyages, réservations et traitement des contrats

Si vous vous renseignez ou réservez un voyage avec nous, nous traitons les données nécessaires pour planifier, organiser et réaliser le voyage.

Ceux-ci peuvent inclure notamment :

• Nom et coordonnées
• Adresse
• Date de naissance, si nécessaire
• Détails du voyage et de la réservation
• Noms et nombre de voyageurs
• Demandes d'hébergement et de transport
• Informations de facturation et de paiement
• Détails du passeport ou de la pièce d'identité, si nécessaire
• exigences individuelles et souhaits de voyage
• Documents de communication et contractuels

Le traitement a lieu pour exécuter des mesures précontractuelles et pour exécuter le contrat de voyage conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Si les données sont traitées pour remplir des obligations légales, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

10. Catégories particulières de données personnelles

Lors de la planification de votre voyage, vous pouvez volontairement nous fournir des informations sur les restrictions de santé, les allergies, les exigences de mobilité, les besoins alimentaires ou d'autres exigences particulières.

Ces informations peuvent représenter des catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9 RGPD.

Nous traitons ces informations uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la planification ou à l'exécution sûre et correcte du voyage et si vous nous avez fourni ces informations volontairement.

Base juridique : Art. 9, paragraphe 2, lettre a du RGPD

Veuillez nous fournir uniquement les informations sensibles réellement nécessaires à votre voyage.

11. Divulgation aux prestataires de services et aux partenaires de voyage

Afin de planifier et d'effectuer un voyage demandé ou réservé, il peut être nécessaire de transmettre des données personnelles à des prestataires de services et partenaires de voyage soigneusement sélectionnés.

Ceux-ci peuvent inclure notamment :

• Hôtels et autres hébergements
• guides touristiques locaux et égyptologues
• Entreprises de transport et chauffeurs
• Opérateurs de navires, de dahabiyya et de felouques
• Organisateur d'activités locales
• Restaurants, hôtes et ateliers
• Compagnies d'assurance et de prévoyance
• autres prestataires nécessaires au voyage

Seules les données dont le prestataire de services concerné a besoin pour préparer ou exécuter sa prestation seront transmises.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD

12. Transfert de données vers l'Égypte et d'autres pays tiers

Nos voyages ayant lieu majoritairement en Égypte, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles à des prestataires et partenaires de voyage en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Les données ne seront transmises que dans la mesure où elles sont nécessaires à la préparation ou à la réalisation du voyage que vous avez demandé ou réservé.

Nous limitons les données transmises au nécessaire et sélectionnons nos partenaires avec soin.

Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour exécuter des mesures précontractuelles, il est effectué notamment sur la base de l'article 49, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

13. Factures et traitement des paiements

Les paiements ne sont actuellement pas traités via une boutique en ligne automatisée ou un système de paiement Shopify sur ce site Web.

Si les paiements sont effectués par virement bancaire ou via un mode de paiement convenu individuellement, nous traitons notamment :

• Nom du payeur
• Informations de facturation
• Informations bancaires et transactionnelles
• Montant du paiement
• Date de paiement
• But d'utilisation
• Statut de paiement

Le traitement a lieu pour exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et pour remplir les obligations légales conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

14. WordPress et extensions techniques

Notre site Web est basé sur le système de gestion de contenu open source WordPress.

WordPress constitue la base technique de la gestion de nos pages, offres de voyage, publications, formulaires et traductions.

Les comptes d'utilisateurs publics ou l'inscription des visiteurs ne sont actuellement pas proposés.

14.1 Formateur

Nous utilisons Forminator pour les formulaires de contact et de planification de voyage. Les données du formulaire soumises sont stockées dans la base de données de notre site Web et nous sont transmises par e-mail.

14.2 Envoi d'e-mails sur le site Web

Nous utilisons l'extension WordPress WP Mail SMTP pour envoyer des messages de manière fiable depuis notre site Web.

L'extension transmet les messages au serveur de messagerie STRATO via une connexion SMTP cryptée.

L'adresse du destinataire, les coordonnées de l'expéditeur, l'objet et le contenu du message sont notamment traités.

15. Multilinguisme et TranslatePress

Notre site Web est disponible en plusieurs langues. Pour fournir les différentes versions linguistiques, nous utilisons l'extension WordPress TranslatePress.

Les traductions déjà créées sont stockées dans la base de données de notre site WordPress.

15.1 Traduction automatique avec TranslatePress AI

Nous utilisons TranslatePress AI pour traduire automatiquement le contenu de sites Web visibles publiquement.

Les textes à traduire sont transmis aux systèmes de traduction et d'IA utilisés par TranslatePress. TranslatePress peut utiliser différents services de traduction automatique et modèles linguistiques à cette fin.

Après traduction, le contenu traduit est stocké dans la base de données de notre site Web.

Le contenu de vos demandes de contact ou de planification de voyage n’est pas intentionnellement soumis à TranslatePress AI pour traduction automatique.

Le traitement sert notre intérêt légitime à rendre notre site Internet et nos offres de voyages accessibles à un public international en plusieurs langues.

Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD

16. Cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies techniquement nécessaires ou des technologies de stockage comparables dans la mesure où ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement sécurisé et fonctionnel du site Web.

Il peut s'agir notamment de technologies permettant :

• la langue sélectionnée est enregistrée
• une séance est gérée techniquement
• Les formulaires sont fournis en toute sécurité
• les administrateurs connectés peuvent être reconnus
• les paramètres relatifs à la sécurité sont enregistrés

Les cookies et technologies de stockage techniquement nécessaires sont utilisés sur la base de l'article 25, paragraphe 2, n° 2 TDDDG.

Si des données personnelles sont traitées, cela se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Selon l'état actuel, nous n'utilisons pas nos propres services d'analyse ou de suivi publicitaire tels que Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel.

Si des technologies d'analyse, de marketing ou de tiers nécessitant votre consentement sont utilisées à l'avenir, elles ne seront activées qu'après votre consentement préalable. Dans ce cas, cette déclaration de protection des données sera mise à jour en conséquence.

17. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site Web contient des liens simples vers nos apparitions sur Instagram, Facebook et YouTube.

Lorsque vous visitez simplement notre site Internet, ces liens ne transfèrent automatiquement aucune donnée aux plateformes respectives.

Ce n'est que lorsque vous cliquez sur un lien que vous quitterez notre site Web et ouvrirez la page du fournisseur concerné. À partir de ce moment, les règles de protection des données de l'opérateur de plateforme concerné s'appliquent.

Si vous êtes connecté à une plateforme pendant cette période, le fournisseur concerné peut éventuellement attribuer la visite à votre compte utilisateur.

18. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles peuvent, dans la mesure nécessaire et légalement autorisée, être transmises notamment aux catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseur de services d'hébergement et de messagerie
• Fournisseurs de services informatiques et de support technique
• Conseillers fiscaux, prestataires de services comptables et juridiques
• Banques et prestataires de services de paiement
• Compagnies d'assurance et de prévoyance
• Hôtels, guides touristiques, chauffeurs et autres prestataires de services
• Autorités et organismes publics
• Prestataire de services de traduction et de langues

Les données personnelles ne seront pas transmises à des fins publicitaires à des tiers, sauf si vous y avez expressément consenti.

19. Période de stockage

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité du traitement concerné ou tant qu'il existe des exigences légales de conservation.

Les demandes générales seront supprimées dès qu'elles auront été définitivement traitées et aucune obligation légale ou intérêt légitime n'entrera en conflit avec la suppression.

Les données liées aux réservations, contrats, factures et paiements sont conservées dans les délais de conservation commerciaux et fiscaux applicables.

Après l'expiration des délais respectifs, les données seront supprimées ou bloquées, sauf s'il existe une autre base juridique pour le traitement.

20. Vos droits

Vous disposez des droits suivants dans le cadre des exigences légales :

• Droit à l'information conformément à l'art. 15 RGPD
• Droit de rectification conformément à l'art. 16 RGPD
• Droit de suppression conformément à l'art. 17 RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD
• Droit d'opposition conformément à l'art. 21 RGPD
• Droit de révoquer le consentement conformément à l'art. 7 Par. 3 RGPD
• Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données conformément à l'art. 77 RGPD

La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante :

info@masrytours.de

21. Opposition au traitement

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière.

Nous ne traiterons alors plus les données en question, sauf si nous pouvons démontrer des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

22. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

L'autorité de contrôle dont nous dépendons est :

Commissaire de Berlin à la protection des données et à la liberté d'information
Alt Moabit 59-61
10555 Berlin
Allemagne
E-mail : mailbox@datenschutz-berlin.de

23. Obligation de fournir des données

La fourniture de données personnelles est parfois nécessaire pour traiter une demande, planifier un voyage ou exécuter un contrat.

Sans les informations nécessaires, nous ne serons peut-être pas en mesure de proposer une planification de voyage individuelle, une réservation ou une exécution de contrat.

24. Prise de décision automatisée

Prise de décision exclusivement automatisée, y compris le profilage au sens de l'art. 22 RGPD n'a pas lieu.

La traduction automatique du contenu du site Web ne constitue pas une décision automatisée concernant les visiteurs ou les clients.

25. Sécurité du traitement des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Cela inclut notamment les connexions cryptées, les restrictions d'accès, les comptes d'utilisateurs protégés et les mises à jour techniques régulières.

Veuillez noter que malgré des mesures de sécurité appropriées, la transmission de données sur Internet n'est pas totalement sans risque.

26. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes.

Après avoir cliqué sur un lien externe, les règles de protection des données du fournisseur concerné s'appliquent. Nous n'avons généralement aucune influence sur le contenu et le traitement des données des sites Internet externes.

27. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de protection des données si les exigences légales, nos services ou les systèmes techniques utilisés changent.

La version actuelle publiée sur ce site Web s'applique.