Conditions générales de voyage et d'affaires (CGV)

Version du : 29 juin 2026

Les conditions générales de voyage et commerciales suivantes s'appliquent
Contrats de voyages à forfait entre Masry Tours et le voyageur. Ils complètent
les dispositions légales des articles 651a et suivants. du Code civil
ainsi que les obligations d'information selon l'article 250 EGBGB.

1. Portée et base contractuelle

1.1 Les présentes conditions générales de voyage et d'affaires
s'appliquent à tous, dans la mesure où ils ont été effectivement inclus dans le contrat
Masry Tours, en tant que voyagiste, proposait des voyages à forfait.

1.2 La base du contrat est le respectif
Le descriptif du voyage, l'offre de voyage individuelle, la confirmation de réservation,
les informations précontractuelles, les informations légalement requises
Formulaire et les présentes conditions générales de voyage et d'affaires.

1.3 Accords individuels expressément conclus entre
le voyageur et Masry Tours ont la priorité sur ces derniers
Conditions générales de voyage et d'affaires.

1.4 Dans la mesure où Masry Tours est expressément réservé aux particuliers
Les services de voyage ou les services d'autres prestataires sont fournis par Masry
Tours n'est pas un partenaire contractuel pour la prestation fournie. Le
Le statut d'agent est clairement indiqué au voyageur avant la réservation
communiqué.

2. Conclusion du contrat de voyage à forfait

2.1 En réservant, le voyageur offre à Masry Tours le
La conclusion d'un contrat de voyage à forfait est contraignante. La réservation peut
notamment via le site internet, par e-mail, par téléphone, par écrit ou
via un service de messagerie.

2.2 Le contrat est accompagné de l'acceptation par Masry Tours
réalisé. Le voyageur reçoit dès la conclusion du contrat ou immédiatement après
une confirmation de réservation sur un support durable, généralement
par email.

2.3 Si la confirmation de réservation diffère considérablement de la
Si vous soumettez votre demande de réservation, elle est considérée comme une nouvelle offre de Masry Tours. Un contrat
Dans ce cas, elle n'entre en vigueur que lorsque le voyageur accepte cette nouvelle offre.
accepte ou effectue expressément le paiement requis sur cette offre
effectue.

2.4 Une personne prend la réservation pour les autres voyageurs
auparavant, il n'est responsable de ses obligations contractuelles que s'il le fait
a assumé l’obligation expressément et séparément.

2.5 Le voyageur est tenu de respecter les
Noms, dates de voyage et autres informations indiquées dans la confirmation de réservation
doit être vérifié immédiatement et toute erreur identifiée doit être immédiatement signalée à Masry Tours
pour communiquer.

3. Demandes particulières et accords individuels

3.1 Souhaits particuliers du voyageur, par exemple
concernant l'hébergement, la nourriture, l'emplacement de la chambre, le transport ou
Les activités ne sont engageantes que si elles sont expressément acceptées par Masry Tours
ont été confirmés sous forme de texte.

3.2 Salariés des prestataires locaux,
Les guides touristiques ou autres tiers ne sont pas autorisés à le faire
Modifier le contrat de voyage de manière indépendante ou prendre des engagements contraignants au nom de
Masry Tours de le faire sauf s'ils y sont expressément autorisés.
devenu.

4. Conditions de paiement et protection contre l'insolvabilité

4.1 Les paiements sur le prix du voyage ne sont dus qu'après
après la conclusion du contrat de voyage à forfait et au voyageur
les informations légalement requises sur le
La protection contre l'insolvabilité ou le certificat de sécurité est disponible
ont été fournis.

4.2 Le montant et la date d'échéance de l'acompte résultent de la
l'offre de voyage respective et la confirmation de réservation. Un surélevé
Des dépôts peuvent être effectués, notamment pour les voyages organisés individuellement,
Voyages spéciaux ou voyages avec paiements anticipés dus aux hôtels,
Navires, compagnies aériennes ou autres prestataires de services convenus
devenir. Ceci sera communiqué de manière transparente au voyageur avant la conclusion du contrat.

4.3 Le prix du voyage restant est le même que dans le
Date d'échéance indiquée dans la confirmation de réservation, généralement au plus tard le
30 jours avant le début du voyage. Pour les réservations à court terme, le montant total peut être facturé
Le prix du voyage devient dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 Si le voyageur effectue un paiement dû malgré
Si Masry Tours ne parvient pas à fournir un rappel et un délai de paiement raisonnable, il pourra le faire après l'expiration.
résilier le contrat dans les délais et recevoir une indemnisation conformément aux
Exigez les conditions de rétractation et d’annulation convenues.

4.5 Retourner un prélèvement automatique, bancaire ou
Les frais de transaction peuvent être facturés au voyageur s'ils sont supportés par
causés par lui et Masry Tours n'en est pas responsable.

5. Services de voyage et modifications des services

5.1 Portée et nature de ce qui est dû
Les prestations de voyage résultent de la description du voyage, de l'individu
L'offre de voyage, la confirmation de réservation et les conditions expressément convenues
Prestations supplémentaires.

5.2 Masry Tours peut être insignifiant avant le début du voyage
Apporter des modifications aux services de voyage individuels si nécessaire,
sont raisonnables pour le voyageur et ne sont pas réalisés contrairement à la bonne foi
et le caractère général du voyage réservé n'est pas affecté.

5.3 Le voyageur prend conscience d'un changement,
compréhensible et immédiatement sur un support durable
informé.

5.4 En cas de changement important
Les dispositions légales s'appliquent aux services de voyage. Masry Tours peut le faire
Voyageurs, notamment une modification correspondante du contrat ou un
Proposez un voyage de remplacement. Le voyageur peut accepter l'offre ou dans
résilier le contrat sans frais dans le délai de préavis raisonnable communiqué.

6. Modifications du prix du voyage

6.1 Masry Tours en réserve une après conclusion du contrat
Toute augmentation du prix du voyage ne sera autorisée que par la loi
portée autorisée si

• les coûts du transport de passagers en raison des coûts plus élevés du carburant ou de l'énergie,
• Taxes, droits ou frais pour les services de voyage convenus ou
• Taux de change pertinents pour le voyage

changement après la conclusion du contrat.

6.2 Une augmentation de prix devient évidente pour le voyageur
compréhensible et communiqué sur un support durable. Le
Le message contient le motif et un calcul compréhensible du montant
Augmenter. Une augmentation de prix n'est effective que si elle intervient au plus tard dans les 20 jours
communiqué avant le début du voyage.

6.3 Si les frais mentionnés à l'article 6.1 sont réduits
Après la conclusion du contrat et avant le début du voyage, le voyageur peut
exiger une réduction correspondante du prix du voyage. Masry Tours est autorisé
frais administratifs réels découlant du montant du remboursement
déduire et en apporter la preuve sur demande.

6.4 Si une augmentation de prix proposée dépasse huit pour cent
du prix du voyage convenu, Masry Tours ne peut pas le faire unilatéralement
faire. Le voyageur peut accepter l'offre ou dans le délai
résilier le contrat sans frais dans un délai de préavis raisonnable.

7. Rétractation et annulation par le voyageur

7.1 Le voyageur peut le faire à tout moment avant le début du voyage
Résilier le contrat de voyage à forfait. La déclaration de démission doit être faite
Les motifs de vérification doivent être fournis sous forme de texte, par exemple par e-mail.
Ce qui compte, c'est l'heure à laquelle la déclaration est faite à Masry Tours.
entre.

7.2 Si le voyageur se désiste avant le début du voyage, il perd
Masry Tours a droit au prix du voyage, mais peut fournir un montant raisonnable.
Exigez une indemnisation conformément au § 651h BGB.

7.3 Ceux communiqués avant la conclusion du contrat et dans le
Les tarifs d'indemnisation et d'annulation inclus dans la réservation sont dans le
séparé

Conditions de rétractation, d'annulation et de remboursement

réglementé. Lors de voyages spéciaux, d'événements, d'excursions en bateau ou de voyages avec
Les acomptes exceptionnels peuvent être soumis à des tarifs d'annulation distincts
peut être convenu si le voyageur en informe avant la conclusion du contrat
a été informé.

7.4 Le voyageur est autorisé à fournir la preuve que
Masry Tours aucun dégât ou nettement moins de dégâts que cela
l'indemnisation demandée est apparue.

7.5 Masry Tours peut, au lieu d'un accord convenu
Les frais d'annulation constituent l'indemnisation appropriée spécifiquement encourue
calculer. Cela inclut les dépenses économisées et autres coûts
Utilisation des services de voyage prise en compte. Le calcul sera comme ça
Expliqué aux voyageurs sur demande.

7.6 Aucune compensation ne sera exigée si
destination ou à proximité immédiate, incontournable,
des circonstances extraordinaires surviennent qui affectent la mise en œuvre du
Voyage à forfait ou transport de personnes vers la destination
affecter de manière significative.

8. Transfert de contrat et nouvelle réservation

8.1 Le voyageur peut dans un délai raisonnable
Avant le début du voyage, déclarer sur un support durable que sur son
Fournir à un tiers les droits et obligations découlant de la
Le contrat de voyage à forfait entre en vigueur. Une déclaration en date de Masry Tours
Arriver sept jours avant le début du voyage est toujours considéré comme étant à l'heure.

8.2 Masry Tours peut accepter l'entrée du tiers
s’opposer s’ils ne satisfont pas aux exigences contractuelles de voyage
est conforme aux dispositions légales ou aux prescriptions officielles
conflit avec les ordres.

8.3 Le voyageur initial et le tiers entrant
sont solidairement responsables du prix du voyage ainsi que des frais exposés par le
les frais supplémentaires raisonnables réellement encourus lors de la cession du contrat.
Masry Tours fournira une preuve des frais supplémentaires sur demande.

8.4 Un droit général de modifier le
Dates de voyage, destinations, hébergement ou autres éléments essentiels
Il n'y a aucune partie du contrat. Les nouvelles réservations peuvent être effectuées sur rendez-vous
et contre remboursement des frais supplémentaires réellement engagés
devenir.

9. Annulation par Masry Tours

9.1 Masry Tours peut résilier le contrat avant le début du voyage
se retirer s’il y a une annulation dans l’annonce de voyage ou la confirmation de réservation
Le nombre minimum de participants expressément indiqué n’est pas atteint.

La déclaration de rétractation doit parvenir au voyageur au plus tard :

• 20 jours avant le début du voyage si le voyage dure plus de six jours,
• sept jours avant le début du voyage si le voyage dure au moins deux jours et au maximum six jours,
• 48 heures avant le début du voyage si le voyage dure moins de deux jours.

9.2 Masry Tours peut également résilier le contrat avant le début du voyage.
se retirer si Masry Tours en raison d'un cas inévitable,
est empêché d’exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles
et la rétractation sera immédiatement communiquée au voyageur.

9.3 En cas de désistement de Masry Tours perd
Masry Tours a droit au prix du voyage convenu. Déjà
Les paiements effectués seront effectués immédiatement, au plus tard dans les
14 jours après annulation, remboursé.

10. Pas de droit général de rétractation pour les réservations vendues à distance

Un droit de rétractation légal peut exister dans des cas exceptionnels si un
Le contrat de voyage à forfait a été conclu en dehors des locaux commerciaux et
les négociations contractuelles orales ne sont pas basées sur une commande antérieure
ou invitation du consommateur.

11. Exigences en matière de passeport, de visa, d'entrée et de santé

11.1 Masry Tours informera le voyageur à l'avance
Conclusion d'un contrat sur les exigences générales en matière de passeport et de visa du
Pays de destination, y compris les délais de livraison approximatifs
visas requis ainsi que les exigences de santé essentielles
Formalités.

11.2 Le voyageur est responsable de s'assurer que lui et
les personnes qu'il a inscrites sont nécessaires au voyage
Avoir les documents de voyage et toutes les entrées applicables individuellement,
Répondre aux exigences de résidence, de douane, de visa et de santé.

11.3 Circonstances personnelles particulières, une en particulier
autre nationalité, double nationalité, disparu
Titre de séjour, restrictions sanitaires ou emmener avec soi
Les mineurs doivent informer Masry Tours en temps opportun
ils sont pertinents pour l’organisation du voyage.

11.4 Inconvénients et coûts résultant de l'absence ou du
Le voyageur est responsable de l'insuffisance des documents de voyage, à condition que
Masry Tours ne détermine pas la cause par des informations coupables incorrectes ou incorrectes
Une non-information a été définie.

12. Notification des défauts et réparation

12.1 Le voyageur est obligé d'en avoir un pendant le
Si un défaut survient pendant le voyage, contactez immédiatement Masry Tours, comme indiqué
Guide touristique ou point de contact indiqué dans les documents de voyage
pour communiquer.

12.2 Le voyageur doit donner à Masry Tours un préavis raisonnable
pour remédier à la situation. Fixer un délai n’est pas nécessaire s’il est immédiat
Un remède est nécessaire ou Masry Tours refuse de fournir un remède.

12.3 Si le voyageur omet de signaler le défaut,
Ceci peut limiter ses prétentions dans la mesure où Masry Tours est dû au
n'a pas pu apporter de solution en raison de l'affichage manquant.

12.4 Le voyageur est tenu dans le cadre de
Contribuer raisonnablement à l'élimination d'un dysfonctionnement et d'un éventuel
pour limiter les dégâts au maximum.

13. Droits du voyageur en cas de défauts de voyage

Si le voyage à forfait est défectueux, le voyageur a droit aux prestations suivantes conformément à
Exigences légales, en particulier les droits suivants :

• demande de réparation,
• Auto-rémédiation et remboursement des dépenses nécessaires,
• Fournir des services de remplacement appropriés,
• réduction du prix du voyage,
• Résiliation du contrat en cas de déficience significative,
• Indemnisation des dommages et remboursement des dépenses inutiles.

Le licenciement pour manque important de déplacements n'est généralement possible que
autorisé après que Masry Tours ait bénéficié d'un délai raisonnable pour remédier à la situation
et cela a expiré sans succès. Ceci ne s'applique pas si un
Fixer un délai est légalement inutile.

14. Responsabilité

14.1 Masry Tours est responsable de la bonne livraison
les prestations de voyage convenues contractuellement conformément aux dispositions légales
Dispositions de la loi sur les voyages à forfait.

14.2 Responsabilité pour les dommages autres que corporels
et ceux qui ne seraient pas coupables seront facturés trois fois
Prix ​​du voyage limité.

14.3 Limitations ou exclusions de responsabilité
sur la base d'accords internationaux ou de tels accords
sur la base de dispositions légales en faveur d'un prestataire de services
Dans la mesure permise par la loi, celles-ci s'appliquent également en faveur de Masry Tours.

14.4 La responsabilité pour les dommages résultant de la violation des
la vie, le corps ou la santé ainsi que pour les dommages intentionnels ou grossiers
Les dommages causés par négligence restent illimités.

14.5 Pour ceux expressément marqués comme services tiers
et Masry Tours n'est pas responsable de la simple fourniture de services
Tour opérateur. La responsabilité découlant de la relation d'agence ou de
les propres manquements à nos obligations ne sont pas affectés.

14.6 Services de compensation ou de remboursement fournis par le
Voyageurs en raison du même événement en raison d'un passager ou
Droits des passagers ou directement auprès d'un prestataire
les réclamations seront faites dans la mesure prévue par la loi
Masry Tours crédité.

15. Circonstances inévitables et extraordinaires et assistance

15.1 Des circonstances inévitables et extraordinaires sont
Les événements indépendants de la volonté de la partie qui s'en prévaut et
dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si tout le monde
des précautions raisonnables auraient été prises.

Selon les circonstances, cela peut par exemple être important
problèmes de sécurité, catastrophes naturelles, graves épidémies,
restrictions de voyage officielles ou événements comparables.

15.2 Appareil que le voyageur utilise pendant le voyage
difficultés, Masry Tours fournira immédiatement une assistance appropriée,
notamment via des informations sur les services de santé, les autorités ou
l'assistance consulaire et l'assistance à la fabrication
des connexions de communication longue distance et la recherche d’alternatives
Options de voyage.

15.3 Le voyageur a-t-il causé les difficultés intentionnellement ?
ou causé par négligence par lui-même, Masry Tours peut remplacer le
exiger les frais engagés dans une mesure raisonnable.

16. Prescription et protection des données

16.1 Réclamations du voyageur en raison de défauts de voyage
L'article 651i, paragraphe 3 du BGB, expire généralement au bout de deux ans. Le
Le délai de prescription commence à courir le jour où le voyage à forfait fait partie du contrat.
après devrait se terminer.

16.2 Pour les autres réclamations, celles respectives s'appliquent
délais de prescription légaux.

16.3 Les données personnelles ne seront traitées que conformément
Traité conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Plus
Les informations contiennent
Déclaration de confidentialité
de Masry Tours.

17. Résolution des litiges de consommation

Masry Tours n'est ni obligé ni disposé à participer à aucun
Procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs
de participer.

18. Droit applicable, for juridique et dispositions finales

18.1 Le droit allemand s'applique à la relation contractuelle
Application. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où cela s'applique
réglementations de protection obligatoires de l'État dans lequel se trouve le consommateur
la résidence habituelle ne peut être retirée.

18.2 Le for exclusif sera à Berlin
convenu uniquement dans la mesure où un tel accord sur le lieu de juridiction est requis par la loi
est autorisé, notamment pour les commerçants et les personnes morales
de droit public ou de fonds spéciaux de droit public.

18.3 Si une disposition des présentes Conditions générales de voyage et
Les conditions générales sont ou deviennent inefficaces en tout ou en partie,
La validité du contrat et les autres dispositions restent valables
intact. Les dispositions légales remplacent les dispositions invalides
Règlements.