Algemene reis- en zakelijke voorwaarden (AV)

Versie: 29 juni 2026

De volgende algemene reis- en zakelijke voorwaarden zijn van toepassing
Pakketreisovereenkomsten tussen Masry Tours en de reiziger. Ze vullen aan
de wettelijke bepalingen van artikel 651a ff. van het Burgerlijk Wetboek
evenals de informatieverplichtingen volgens artikel 250 EGBGB.

1. Reikwijdte en contractuele basis

1.1 Deze algemene reis- en zakelijke voorwaarden
zijn op alle van toepassing, voor zover deze daadwerkelijk in het contract zijn opgenomen
Masry Tours bood als touroperator pakketreizen aan.

1.2 De basis van het contract is de respectievelijke
Reisbeschrijving, het individuele reisaanbod, de boekingsbevestiging,
de precontractuele informatie, de wettelijk verplichte informatie
Formulier en deze algemene reis- en zakelijke voorwaarden.

1.3 Individuele afspraken uitdrukkelijk gemaakt tussen
de reiziger en Masry Tours hebben hier voorrang op
Algemene reis- en zakelijke voorwaarden.

1.4 Wat Masry Tours betreft uitdrukkelijk uitsluitend individueel
Reisdiensten of diensten van andere aanbieders worden geleverd door Masry
Tours is geen contractpartner voor de geleverde dienst. De
De agentstatus wordt vóór het boeken duidelijk gemaakt aan de reiziger
gecommuniceerd.

2. Sluiting van de pakketreisovereenkomst

2.1 Door te boeken biedt de reiziger Masry Tours de
Het afsluiten van een pakketreisovereenkomst is bindend. De boeking kan
in het bijzonder via de website, per e-mail, telefonisch, schriftelijk of
via een koeriersdienst.

2.2 Het contract komt met aanvaarding door Masry Tours
volbracht. De reiziger ontvangt bij of onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst
doorgaans een boekingsbevestiging op een duurzame drager
per e-mail.

2.3 Indien de boekingsbevestiging aanzienlijk afwijkt van de
Als u uw boekingsaanvraag indient, wordt dit beschouwd als een nieuw aanbod van Masry Tours. Een contract
In dit geval treedt het pas in werking wanneer de reiziger dit nieuwe aanbod accepteert
uitdrukkelijk aanvaardt of de vereiste betaling op dit aanbod doet
presteert.

2.4 Eén persoon neemt de boeking voor andere reizigers
voorheen is zij alleen aansprakelijk voor haar contractuele verplichtingen als zij dit wel doet
de verplichting uitdrukkelijk en afzonderlijk op zich heeft genomen.

2.5 De reiziger is verplicht de
Namen, reisdata en andere informatie vermeld in de boekingsbevestiging
moeten onmiddellijk worden gecontroleerd en eventuele geconstateerde fouten moeten onmiddellijk aan Masry Tours worden gemeld
communiceren.

3. Speciale verzoeken en individuele overeenkomsten

3.1 Speciale wensen van de reiziger bijvoorbeeld
met betrekking tot accommodatie, eten, kamerlocatie, vervoer of
Activiteiten zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk overeengekomen door Masry Tours
werden in tekstvorm bevestigd.

3.2 Medewerkers van lokale dienstverleners,
Gidsen of andere derden zijn hiertoe niet bevoegd
Zelf de reisovereenkomst wijzigen of namens ons bindende toezeggingen doen
Masry Tours dit te doen, tenzij zij hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft
werd.

4. Betalingsvoorwaarden en bescherming tegen insolventie

4.1 Betalingen over de reissom zijn pas achteraf verschuldigd
nadat de pakketreisovereenkomst is gesloten en aan de reiziger
de wettelijk verplichte informatie over de
Bescherming tegen insolventie of het veiligheidscertificaat is beschikbaar
werden verstrekt.

4.2 Het bedrag en de vervaldatum van de storting zijn het resultaat van de
betreffende reisaanbod en de boekingsbevestiging. Een verhevene
Aanbetalingen zijn mogelijk, vooral voor individueel geregelde reizen,
Speciale reizen of reizen met vervroegde betalingen vanwege hotels,
Schepen, luchtvaartmaatschappijen of andere dienstverleners gingen akkoord
worden. Dit zal vóór het sluiten van de overeenkomst op transparante wijze aan de reiziger worden medegedeeld.

4.3 De resterende reissom is hetzelfde als in de
Vervaldatum vermeld in de boekingsbevestiging, meestal niet later dan
30 dagen voor aanvang van de reis. Bij kortetermijnboekingen kan het gehele bedrag in rekening worden gebracht
De reisprijs is onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.

4.4 Indien de reiziger ondanks een verschuldigde betaling een
Indien Masry Tours nalaat een herinnering en een redelijke betalingstermijn te stellen, kan zij dit na het verstrijken van de termijn alsnog doen
zich binnen de gestelde termijn terugtrekken uit het contract en een vergoeding ontvangen in overeenstemming met
Vraag de overeengekomen herroepings- en annuleringsvoorwaarden op.

4.5 Automatische incasso retourneren, bank- of
Transactiekosten kunnen aan de reiziger in rekening worden gebracht indien deze worden gemaakt door
veroorzaakt door hem en Masry Tours is er niet verantwoordelijk voor.

5. Reisdiensten en wijzigingen van diensten

5.1 Omvang en aard van wat verschuldigd is
Reisdiensten vloeien voort uit de reisbeschrijving, het individu
Reisaanbod, de boekingsbevestiging en het uitdrukkelijk overeengekomen
Aanvullende diensten.

5.2 Masry Tours kan voor aanvang van de reis onbeduidend zijn
Indien nodig wijzigingen aanbrengen in individuele reisdiensten,
voor de reiziger redelijk zijn en niet in strijd met de goede trouw tot stand komen
en het algehele karakter van de geboekte reis wordt niet beïnvloed.

5.3 De reiziger wordt zich bewust van een verandering,
begrijpelijk en direct op een duurzame drager
geïnformeerd.

5.4 Bij een belangrijke wijziging
Op reisdiensten zijn de wettelijke voorschriften van toepassing. Masry Tours kan dat
Reizigers in het bijzonder een overeenkomstige wijziging van het contract of a
Bied een vervangende reis aan. De reiziger kan het aanbod binnen of buiten aanvaarden
binnen de meegedeelde redelijke opzegtermijn kosteloos de overeenkomst opzeggen.

6. Wijziging van de reisprijs

6.1 Masry Tours reserveert er één na het sluiten van het contract
Een verhoging van de reisprijs is uitsluitend wettelijk toegestaan
toegestane reikwijdte indien

• de kosten van personenvervoer als gevolg van hogere brandstof- of energiekosten,
• Belastingen, heffingen of vergoedingen voor overeengekomen reisdiensten of
• Wisselkoersen die relevant zijn voor de reis

wijzigen na het sluiten van de overeenkomst.

6.2 Een prijsverhoging wordt voor de reiziger duidelijk
begrijpelijk en gecommuniceerd op een duurzame drager. De
Het bericht bevat de reden en een begrijpelijke berekening van het bedrag
Toename. Een prijsverhoging is alleen effectief als deze uiterlijk binnen 20 dagen plaatsvindt
vóór aanvang van de reis gecommuniceerd.

6.3 Als de in paragraaf 6.1 genoemde kosten worden verlaagd
Na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de reis kan de reiziger
een overeenkomstige verlaging van de reisprijs eisen. Masry Tours is toegestaan
werkelijke administratieve kosten die zijn gemaakt uit het vergoedingsbedrag
aftrekken en op verzoek een bewijs daarvan overleggen.

6.4 Als een aangeboden prijsverhoging meer dan acht procent bedraagt
van de overeengekomen reissom kan Masry Tours dit niet eenzijdig doen
maken. De reiziger kan het aanbod aanvaarden of binnen de gestelde termijn
binnen een redelijke termijn kosteloos de overeenkomst opzeggen.

7. Intrekking en annulering door de reiziger

7.1 De reiziger kan dit op ieder moment vóór aanvang van de reis doen
Pakketreiscontract opzeggen. Er moet een ontslagverklaring worden afgelegd
Verificatieredenen moeten in tekstvorm worden verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail.
Relevant is het tijdstip waarop de aangifte bij Masry Tours wordt gedaan
komt binnen.

7.2 Als de reiziger zich vóór aanvang van de reis terugtrekt, verliest hij
Masry Tours heeft recht op de reissom, maar kan hiervoor een redelijk bedrag verstrekken
Eis compensatie volgens § 651h BGB.

7.3 De gegevens die zijn meegedeeld vóór het sluiten van het contract en in de
De compensatie- en annuleringstarieven die bij de boeking zijn inbegrepen, staan ​​in de
verschillend

Voorwaarden voor herroeping, annulering en terugbetaling

gereguleerd. Op speciale reizen, evenementen, boottochten of uitstapjes met
Voor uitzonderlijke vooruitbetalingen kunnen aparte annuleringstarieven gelden
kan worden overeengekomen indien de reiziger dit vóór het sluiten van de overeenkomst informeert
werd geïnformeerd.

7.4 Het is de reiziger toegestaan ​​dit te bewijzen
Masry Tours geen schade of aanzienlijk minder schade dan dat
de geëiste schadevergoeding is ontstaan.

7.5 Masry Tours kan in plaats daarvan een afspraak maken
Annuleringskosten zijn de passende compensatie die specifiek is gemaakt
berekenen. Denk hierbij aan bespaarde uitgaven en andere kosten
Er wordt rekening gehouden met het gebruik van reisdiensten. De berekening zal als volgt zijn
Op verzoek uitgelegd aan reizigers.

7.6 Indien ingeschakeld, is er geen compensatie vereist
bestemming of in de onmiddellijke omgeving ervan, onvermijdelijk,
er zich buitengewone omstandigheden voordoen die van invloed zijn op de uitvoering van de
Pakketreis of het vervoer van mensen naar de bestemming
aanzienlijk beïnvloeden.

8. Contractoverdracht en omboeking

8.1 De reiziger kan dit binnen een redelijke termijn doen
Geef voor aanvang van de reis op een duurzame gegevensdrager aan dat deze op zijn naam staat
Geef een derde partij de rechten en plichten die voortvloeien uit de
Het pakketreiscontract treedt in werking. Een statement dat Masry Tours nieuwste is
Als u zeven dagen voor aanvang van de reis arriveert, wordt dit altijd als op tijd beschouwd.

8.2 Masry Tours kan de inzending van de derde partij accepteren
bezwaar maken als ze niet voldoen aan de contractuele reisvereisten
voldoet aan wettelijke voorschriften of officiële voorschriften
conflicteren met bevelen.

8.3 De oorspronkelijke reiziger en de binnenkomende derde
zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de reissom alsmede voor de door de reisorganisatie gemaakte kosten
redelijke meerkosten die daadwerkelijk zijn gemaakt bij de overdracht van de overeenkomst.
Masry Tours verstrekt op verzoek een bewijs van de extra kosten.

8.4 Een algemeen recht om de
Reisdata, bestemmingen, accommodatie of andere essentiële items
Er zijn geen delen van het contract. Omboeken kan in overleg
en tegen vergoeding van de werkelijk gemaakte meerkosten
worden.

9. Annulering door Masry Tours

9.1 Masry Tours kan zich vóór aanvang van de reis terugtrekken uit het contract
intrekken als er sprake is van een annulering in de reisadvertentie of boekingsbevestiging
Het uitdrukkelijk aangegeven minimum aantal deelnemers wordt niet bereikt.

De verklaring van herroeping moet uiterlijk op:

• 20 dagen vóór aanvang van de reis als de reis langer dan zes dagen duurt,
• zeven dagen voor aanvang van de reis als de reis minimaal twee en maximaal zes dagen duurt,
• 48 uur voor aanvang van de reis als de reis minder dan twee dagen duurt.

9.2 Masry Tours kan zich ook vóór aanvang van de reis terugtrekken uit het contract
zich terugtrekken als Masry Tours vanwege onvermijdelijke,
door bijzondere omstandigheden verhinderd is de overeenkomst uit te voeren
en de intrekking zal onmiddellijk aan de reiziger worden meegedeeld.

9.3 In geval van herroeping door Masry Tours verliest
Masry Tours heeft recht op de overeengekomen reisprijs. Al
Betalingen worden onmiddellijk, maar uiterlijk binnen, gedaan
14 dagen na annulering, terugbetaald.

10. Geen algemeen herroepingsrecht bij boekingen voor verkoop op afstand

In uitzonderlijke gevallen kan er sprake zijn van een wettelijk herroepingsrecht als:
Het pakketreiscontract werd buiten de bedrijfsruimten gesloten
de mondelinge contractonderhandelingen zijn niet gebaseerd op een eerdere bestelling
of uitnodiging van de consument.

11. Paspoort-, visum-, inreis- en gezondheidsvereisten

11.1 Masry Tours zal de reiziger vooraf informeren
Sluiting van een contract over de algemene paspoort- en visumvereisten van de
Land van bestemming inclusief geschatte levertijden
vereiste visa en essentiële gezondheidsvereisten
Formaliteiten.

11.2 De reiziger is ervoor verantwoordelijk dat hij en
de mensen die hij heeft aangemeld zijn noodzakelijk voor de reis
In het bezit zijn van reisdocumenten en alle individueel toepasselijke vermeldingen,
Voldoe aan de vereisten op het gebied van ingezetenschap, douane, visa en gezondheid.

11.3 Bijzondere persoonlijke omstandigheden, één in het bijzonder
andere nationaliteit, dubbele nationaliteit, ontbrekend
Verblijfsvergunning, gezondheidsbeperkingen of meenemen
Minderjarigen moeten Masry Tours tijdig informeren
ze zijn relevant voor de reisorganisatie.

11.4 Nadelen en kosten als gevolg van ontbrekende of
De reiziger is verantwoordelijk voor onvoldoende reisdocumenten, mits
Masry Tours stelt de oorzaak niet vast door verwijtbare onjuiste of onjuiste informatie
Er is non-informatie ingesteld.

12. Melding van gebreken en oplossing

12.1 De reiziger is verplicht er een te hebben tijdens de reis
Indien zich tijdens de reis een defect voordoet, neem dan onmiddellijk contact op met Masry Tours, zoals vermeld
Reisleider of het in de reisdocumenten vermelde contactpunt
communiceren.

12.2 De reiziger dient Masry Tours hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen
om de situatie te verhelpen. Het stellen van een deadline is niet nodig als dit onmiddellijk is
Remedie is noodzakelijk of Masry Tours weigert remedie te bieden.

12.3 Indien de reiziger het gebrek verwijtbaar nalaat,
Dit kan zijn aanspraken beperken voor zover Masry Tours te wijten is aan de
kon geen oplossing bieden vanwege het ontbrekende display.

12.4 De reiziger is verplicht in het kader van
Redelijk bijdragen aan het opheffen van een (mogelijke) storing
om de schade zo laag mogelijk te houden.

13. Rechten van de reiziger bij reisgebreken

Indien de pakketreis gebrekkig is, heeft de reiziger recht op het volgende conform
Wettelijke vereisten, in het bijzonder de volgende rechten:

• verzoek om herstel,
• Zelfherstel en terugbetaling van noodzakelijke kosten,
• Het bieden van passende vervangingsdiensten,
• verlaging van de reisprijs,
• Beëindiging van het contract bij aanzienlijke waardevermindering,
• Schadevergoeding en vergoeding van gemiste kosten.

Beëindiging wegens aanzienlijk gebrek aan reizen is doorgaans alleen mogelijk
toegestaan ​​nadat Masry Tours een redelijke termijn heeft gekregen om de situatie te verhelpen
en deze verliep zonder succes. Dit geldt niet als a
Het stellen van een deadline is juridisch niet nodig.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Masry Tours is aansprakelijk voor een juiste levering
de contractueel overeengekomen reisdiensten in overeenstemming met de wettelijke bepalingen
Bepalingen van de wet op pakketreizen.

14.2 Aansprakelijkheid voor andere schade dan lichamelijk letsel
en degenen die niet schuldig waren, zullen drievoudig worden aangeklaagd
Reisprijs beperkt.

14.3 Beperkingen of disclaimers van aansprakelijkheid
op basis van internationale overeenkomsten of dergelijke overeenkomsten
op basis van wettelijke voorschriften ten gunste van een dienstverlener
Voor zover wettelijk toegestaan, gelden deze ook ten gunste van Masry Tours.

14.4 Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van overtreding van de
leven, lichaam of gezondheid, zowel opzettelijk als grof
Schade veroorzaakt door nalatigheid blijft onbeperkt.

14.5 Voor diensten die uitdrukkelijk zijn gemarkeerd als services van derden
en Masry Tours is niet aansprakelijk voor het louter verlenen van diensten
Touroperator. Aansprakelijkheid die voortvloeit uit de agentuurrelatie of uit
eigen plichtsverzuim blijft onaangetast.

14.6 Compensatie of terugbetalingsdiensten geleverd door de
Reizigers vanwege dezelfde gebeurtenis vanwege passagiers of
Passagiersrechten of rechtstreeks bij een dienstverlener
claims tegen zullen worden ingesteld voor zover de wet dit bepaalt
Masry Tours gecrediteerd.

15. Onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden en hulp

15.1 Onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden zijn dat wel
Gebeurtenissen die buiten de controle vallen van de partij die erop vertrouwt en
waarvan de gevolgen ondanks iedereen niet vermeden hadden kunnen worden
redelijke voorzorgsmaatregelen zouden zijn genomen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld aanzienlijk zijn
veiligheidsproblemen, natuurrampen, ernstige epidemieën,
officiële reisbeperkingen of vergelijkbare evenementen.

15.2 Apparaat dat de reiziger tijdens de reis gebruikt
moeilijkheden zal Masry Tours onmiddellijk passende hulp bieden,
in het bijzonder via informatie over gezondheidsdiensten, autoriteiten of
consulaire bijstand en via productiebijstand
van langeafstandscommunicatieverbindingen en het zoeken naar alternatieven
Reismogelijkheden.

15.3 Heeft de reiziger de moeilijkheden opzettelijk veroorzaakt?
of door nalatigheid door haarzelf veroorzaakt, kan Masry Tours de werkelijke schade vervangen
redelijke omvang van de gemaakte kosten eisen.

16. Verjaringstermijn en gegevensbescherming

16.1 Claims van de reiziger wegens reisgebreken
§ 651i lid 3 BGB vervalt doorgaans na twee jaar. De
De verjaringstermijn begint op de dag waarop de pakketreis deel uitmaakt van het contract
daarna zou moeten eindigen.

16.2 Voor andere claims gelden de respectievelijke claims
wettelijke verjaringstermijnen.

16.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt volgens
Verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Meer
De informatie bevat
Privacybeleid
van Masry Tours.

17. Beslechting van consumentengeschillen

Masry Tours is niet verplicht of bereid hieraan deel te nemen
Geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie
om deel te nemen.

18. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en slotbepalingen

18.1 Op de contractuele relatie is Duits recht van toepassing
Sollicitatie. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover dit van toepassing is
verplichte beschermingsvoorschriften van de staat waarin de consument zich bevindt
gewone verblijfplaats kan niet worden ingetrokken.

18.2 Een exclusieve jurisdictie zal Berlijn zijn
alleen overeengekomen voor zover een dergelijke afspraak over de plaats van jurisdictie wettelijk vereist is
is toegestaan, vooral voor handelaren en rechtspersonen
publiekrechtelijk of bijzondere publiekrechtelijke fondsen.

18.3 Mocht een bepaling van deze Algemene Reis- en
Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden,
De geldigheid van het contract en de overige bepalingen blijven geldig
onaangeroerd. De wettelijke bepalingen vervangen de ongeldige bepalingen
Regelgeving.